Estas serán las tendencias más relevantes en la experiencia de cliente en 2018

Por: Juan Miguel Revilla Pese a que muchas empresas continúan instaladas en un modelo multicanal de atención al cliente, los consumidores ya requieren una comunicación omnicanal. Los usuarios han ganado un poder enorme con respecto a las compañías en los últimos años, y esto se refleja en el hecho de que ya no son ellos Read more about Estas serán las tendencias más relevantes en la experiencia de cliente en 2018[…]